遭遇不合理電訊服務?WhatsApp向MCMC投訴吧!

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若你有遭遇到對電訊公司提供的服務不滿或不合理的電訊收費等問題,可以透過WhatsApp向MCMC投訴。

大馬通訊及多媒體委員會(MCMC)推出WhatsApp投訴服務,開放接受民眾對網絡素質和服務的投訴,民眾只要將相關的圖片或資料發送給MCMC,如:網速測試截屏、賬單、手機簡訊內容、手機訊號截屏等通過WhatsApp發送給MCMC,號碼為016-2206262,你可以在手機瀏覽https://api.whatsapp.com/send?phone=60162206262,然後頁面將會自動跳轉至MCMC WhatsApp的投訴頁面。

MCMC的投訴WhatsApp是24小時開放,但工作人員只會在早上9am-5pm的工作時間回復你的投訴。

大家可以將MCMC的號碼儲存起來,以後遇到網絡問題及不合理的收費,就不會再投訴無門了。

【投訴類型】
1.賬單:賬單爭議、賬單錯誤、賬單延誤、沒有賬單、過高收費、退款延誤
2.服務:通話中斷、通話被阻、地點無覆蓋、地點弱覆蓋、互聯網速度緩慢、服務啟動延誤、服務恢復延誤
3.短信:詐騙、垃圾信息、接收為訂閱短信、接收威脅/辱罵/猥褻信息
4.資料隱私:身份盜用、網上身份欺詐、未經授權分發個人資料
5.其他:爭議條款、未經授權簽夠服務、不合理實施、客戶服務差、誤導性廣告和促銷、價格和配套、線上威脅/辱罵/威脅性內容

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