雷軍:雙折疊屏手機公布,小米為什麽能夠不斷創新

文/雷軍

昨天,我們公開了小米首臺雙折疊屏手機(應該也是全球首臺),在業內引起了巨大的反響,用戶都在評論,說小米做到了,小米依舊是我心裏最酷的公司!

酷的本質是創新,一直流淌在小米的血液之中,今天我和大家分享一下,小米能夠持續創新的幾個原因。

我們想給這只工程機起個名字,大家覺得叫什麽好?

小米剛剛成立八年,還在創業的路上,但是想一想這八年我們開創的一個又一個先河,我真心覺得挺驕傲的:

-創業不到三年,問鼎中國第一,世界第三;

-創業七年,營收破千億;

-首創生態鏈模式,改變上百個行業;

-發布小米MIX,引領未來智能手機設計風潮;

-全球第一家把精密陶瓷用在手機上的公司;

-第一家手機被三大世界級博物館收藏的公司;

-獲得世界四大設計獎中最高獎項大滿貫;

-打破手機行業“死亡定律”,恢復高速增長;

-不以利潤為中心,承諾整體硬件業務的綜合凈利率,永遠不會超過5%;

-打破手機行業12個月質保的標準,率先開始18個月質保;

……

短短八年的時間取得這麽多的突破,是很難用經濟學和管理學理論解釋的,也證明了小米無論是技術、模式還是文化上的創新都遠超大家的想象,我們掌握的互聯網方法論是遙遙領先的。

為什麽小米能夠不斷創新?

01創新源於熱愛

小米是我40歲之後創辦的,40歲之前我創辦的金山軟件上市了,牽頭創辦的卓越網賣給了亞馬遜,所以真正的衣食無憂了,之後又“退休”了幾年,40歲辦小米的時候,就是想幹一件驚天動地的事。

光有我自己還不行,接下來我就是要找到和我誌同道合的人,我們8個聯合創始人中,6人是工程師,另外2人是設計師,都是消費電子設備狂熱的“發燒友”。2010年4月成立小米時,我和我的合夥人們就想做一款讓我們自己喜歡、覺得夠酷的智能手機。

所以從一開始,小米的出發點就不是我要賺多少錢,而是我怎麽把這個事情做得超預期。這一點和別人的想法不一樣,可能很多做產品的是為用戶做的,或者為經銷商做的,為了營業額做的,為了利潤做的,我是為我自己做的。正是因為抱著這樣的信念,我在做決策的時候都是先考慮如何能把產品做到足夠好,做的超出預期,接著我挖空心思想怎麽提高效率,賣得價格也超過用戶預期,所以我有足夠的勇氣和決心去推動整個行業層面的創新甚至變革,小米也因此才有了比如永遠不會超過5%的硬件利潤承諾這樣的決定,單從商業的角度去考慮是絕對沒有可能這麽做的。

今天的小米有2萬2千人,這麽大的規模怎麽管理,才能夠持續創新?我認為,公司的管理體系固然重要,但是管理體系更多的是管控好風險,保證公司不出大問題,而不是能夠保證創新的。所以我進一步思考,什麽樣的人能夠不需要我去管理,自己就能創新?

首先,這個人得有能力。其次,這個人要有高度的責任心。還有一條,內心要有無窮的動力,就是他要跟我一樣,熱愛這個事情,想改變這個社會,想把產品做好。你不需要為他鼓掌,不需要打氣,也不需要刺激他。如果你能找到這樣的一群人,你的產品一定能做的很好,所以小米的理念就是找有能力、有責任心、有自我驅動力的人才。如果每一個員工都想創新,都想探索最新的技術、惠及大眾、改變世界,我們的產品怎麽會不創新?我們的技術怎麽會不創新?我們的公司怎麽會不創新?

02創新源於精益求精

40歲時,我覺得我們國內的東西做得不夠好,我屬於那種完美主義者,我說我能把產品做好,我做給你看。我覺得要是能把一件事情做成藝術品,對中國制造業轉型升級絕對是巨大的貢獻。

其實所有的事情其實就怕“認真”,就怕“用心”,即便是今天,我仍然覺得真正用心做事的人是不多的。用心做事情,就是想著能不能把事情做到極致,甚至可以說是自己和自己較勁的。比如最近我們在Redmi 紅米Note 7上公布了一項重大決定:打破手機行業12個月質保的標準,率先開始18個月質保。我們能夠做到這樣的突破,本質上是因為我們對自己的工作極度的認真負責,對我們而言做到現有的標準還不夠,還要建立更好的標準,我們不惜一切代價要達到這個目標。所以,如果每件事只是抱著做的差不多就行的心態,是絕對沒有辦法做出突破的,就很容易淪為平庸。

精益求精的背後意味著巨大的付出,在過去的一年內,我們召開了245次質量討論會,幾乎每天都有質量改進會,因為我們死磕質量的決心和韌勁,才有了“小金剛”堅如磐石的品質。今天,小米要做“感動人心,價格厚道”的好產品,既要做出遠超用戶預期的極致產品,還能做到“價格厚道”,這個挑戰其實是巨大的,每個工程師都需要去探索前人從未嘗試的技術與產品,在每一處細節都反復雕琢,每一個員工都要想辦法提升效率,控制成本,真心不容易,但是我們堅信,在自我突破的道路上,時間會是小米最好的朋友,時間會證明小米模式的偉大。

03創新源於和用戶交朋友

還有一點非常重要的,就是深入群眾。其實無論做什麽業務,搞清楚用戶的需求往往都是最難的。

以前我們做硬件的時候都是在實驗室裏,辦公室裏關起門來做。可是互聯網是打開門來看,它是一個極為有效的組織工具,能瞬間把幾百萬上千萬人組織在一起。

接著,光做調研是不夠的,其實絕大部分用戶是不知道他需要什麽,是你拿出這個東西給他,他說啊這就是我要的我喜歡的,他願意用用。那麽我們怎麽找到這個這個需求點在什麽地方呢?

第一,我們搞了一個巨大的社區,邀請很多用戶在社區裏面提各種各樣的建議,匯集用戶的意見來做產品。第二,有了用戶的意見以後,更重要的是我們用了互聯網開發APP的方法來開發手機硬件,MIUI這麽復雜的系統。我們用的方法是每周叠代,聽用戶意見。你有什麽意見我立刻就改,改完了你馬上就能用,你覺得不對我再改。這個方法看起來挺笨的,但是有效。這一點是小米在整個消費電子行業裏面帶來了一個巨大的變化,而且我覺得今天還沒有哪家做的比小米更好。

我們原來我們做大型工程用的方法其實有點計劃經濟,今天就是全市場經濟,看起來很慢,實際上很快,因為它的準確性高。不僅如此,在互動的過程中用戶有了很深的參與感。用戶覺得這個產品是我參與研發的,這種感情使用戶對小米這個品牌有了非常強的認同感。

我們用各種各樣的方式在強化用戶的這種參與。比如每年年底小米都會為米粉舉辦家宴,請非常多的米粉到我們到我們小米公司來,在我們小米食堂裏面吃個飯,他們就挺高興。用戶參與不僅使產品受歡迎的程度大幅提升,而且也把每一個用戶變成了宣傳員,這樣使得產品具有非常強的生命力。就是因為有了用戶的這種高度的參與,這個小米在初期的時候幾乎沒有任何廣告,也沒有任何的公關和傳播文章,我們直接面向了每一個消費者。

從用戶中來到用戶中去,相信用戶,依賴用戶,把用戶給發動起來,然後用互聯網作為工具,這個這個時候他得到的是什麽?得到的是用戶最廣泛的支持。

以上就是我總結的三點小米能夠持續創新的原因:熱愛、精益求精、和用戶交朋友。

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