Grab取消費政策實行!這4個細節你一定要知道!避免白白被罰款!

Grab將於3月25日開始實行取消費政策,近日此政策於網絡上爭論不斷,但是關於政策的實行和什麽樣情況下你會被罰款,什麽樣的情況下不會被罰款,你又真的清楚嗎?接下來,讓我們一起來看看Grab取消政策的細節,讓你了解乘客的權益吧!

【關於取消政策】
在招車後的五分鐘內,你取消招車,將不會被罰款。你會在以下情況下被罰款RM3-RM5:

1. 乘客在預約的 5 分鐘後取消預約。
2. 司機抵達後,乘客在 5 分鐘內未現身。

【關於取消費用詳情】

該取消費用是用作補償司機驅車前往接載你的時間和汽油。


備註:每趟行程,你將只會被征收一次的取消費用。征收取消費用的情況,是在你遲了取消行程或司機抵達接載地點後超過5分鐘,你依然沒有出現。

【Grab取消政策實際例子說明】
若我的司機在App中顯示不動,或用了太長的時間來接載我,我會否被征收取消費用?


若司機在系統所設定的預計抵達時間的10分鐘後依然未到達接載地點,乘客將不會被征收取消費用。
例子:在你的系統中顯示司機會在3分鐘後到達,若你等了13分鐘(3分鐘+10分鐘),你將不需要繳付取消費用。

當我的司機到達接載地點後,立即取消行程,我會被征收取消費用嗎?
不會!所有的Grab司機需要在接載地點等待5分鐘(GrabShare為3分鐘)取消行程,你才會被收費。若司機在未超過5分鐘取消行程,你將不會被收費。

當我的司機以為已到達我的接載地點,但是其所在地點並非我所設定的接載地點,我會被征收(5分鐘未出現)取消費用嗎?
Grab的系統可以偵測到司機的所在位置,若司機所在的地點不是你系統上所設下的接載地點,你將不會被征收取消費用。

取消費用會怎麽被收取?


若你是使用GrabPay付費,取消費將會在你的信用卡或提款卡數額中扣除。若你是使用現金付款,取消費用將會被加到你下一趟行程中。

看了了這些細節,你對Grab的取消費政策了解了嗎?如果遇到不合理的情況而被征收了取消費用,可以在系統中電郵Grab投訴哦。

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