Digi Omni為企業打造虛擬接線員,解決接電問題!僅需RM69/月!

Omni是Digi旗下企业公司全方位虚拟办公室电话解决方案,提供全面在智能手機上運作的的辦公室固線電話號碼,及自動轉接電話給特定員工或部門的互動虛擬接線員、來電選單及分機功能。由於該方案是通過App運作,所以無需安裝或複雜的軟件整合及相關的維修費用,任何人都可透過最低RM69/月付,就可擁有企業級功能的辦公室固線電話。

Digi總數碼長Praveen Rajan:“數碼化不見得必須複雜,而願意邁出的業主將享受到數碼化,所創造的許多益處。有了像Omni這樣的解決方案,我們希望業主能掌握住他們想要的數碼化業務面向,以更有效率的精簡作業流程及工作”。

Glowing Concept Sdn Bhd旗下派對材料一站式供應商Glowing Party House簽用了Omni的服務,因為他們發現可會在嘗試打電話到正確的分店和部門時常遇到問題。這樣的情況並不理想,因為他們必須與現有和潛在客戶溝通以確保創造更好的業績。  

Glowing Concept總執行長拿督Muhamad Nasron指出,他們需要一台快速且簡單的解決方案,因為他們在同步化聯繫人電話號碼是遇到了難題。客戶無法在對的部門裡方便的找到對的人,他們知道有必要數碼化和精簡化行銷及運營部門,因為他們是公司的主要財源。  

不過,由於欠缺數碼化所需的內部資源和專長,他們無法找到解決方案。查找了PABX解決方案資料後,Nasron發現Omni能滿足他們的需求,也就是輕鬆運作丶初始入門費低以及無安裝麻煩的簡單解決方案。

如今,各分店已不再需要使用不同的固線電話號碼,他們只需在Omni裡以分線簡單的管理所有分店電話。

目前,為了服務本地客戶他們有選擇,該公司在互動虛擬接線員上應用了英語和巫語的雙語答錄功能。該功能非常有用,因為打到目前已歇業的Bangi Sentral分店的電話,彈指間可以被轉接至Reko Sentral Kajang分店。 

他说:“Omni所提供的服務也讓我們得以追蹤通信情況。自開始使用分機(分線)功能以來,我們能很快的將客戶來電轉接給相關分店或部門。我們也設定了讓我們事半功倍的客戶投訴分機專線。感謝Omni,我们能更好丶更快的服務客户以及提供他们物超所值的產品和服務。” 

他補充,作業流程已經簡化,因為他們能更有效的監測作業流程以及做出更好的決策。他還說,Omni也大大的改善了他們的品牌和形象,因為潛在客戶對他們使用表面上看來很複雜的電話系統丶但實質上能有效將電話轉接給適當負責人而沒用上任何實體桌上型電話印象深刻。

Omni提供各種不同功能,例如客制化來電選單丶來電錄音丶智慧型來電轉接以及多重分機。客戶不會被綁約,使用該服務只須月繳簽用費。

欲了解詳情,請瀏覽Omni官網

留下一個答复

Please enter your comment!
Please enter your name here