OKU用戶現到訪Celcom bluecube,無需排隊,即可立即詢問或解決難題!

從即日起Celcom Axiata Berhad為新OKU用戶和現有OKU用戶,提供獨家協助。例如家訪、親自到訪Celcom bluecube分店獲得免排隊服務及可通過親友代表,詢問有關網絡的疑問。

家訪:

  • 用戶可通過1111或019-6011111,Celcom網站或社交媒體平台的電話預約請求家訪。
  • 距離25km範圍以內的Celcom bluecube客服代表,將抵達用戶家,以滿足用戶需求。

Celcom bluecube各分店的優先服务::

  • 用戶可立即前往Celcom bluecube商店,在確認身份後可獲優先服務(無排隊政策)
  • 在Celcom bluecube指定區域提供服務,以滿足客戶的需求。

通過朋友和家人代表:

  • 授權的親友可代表OKU用戶到Celcom bluecube商店,詢問所需的類型服務。
  • 授權的親友出示相關文件,如授權書,認證殘疾卡(OKU卡)及代表人和用戶的身份證複印件。

OKU用戶還將享有Celcom Mobile Postpaid配套,Celcom Home Wireless配套和Celcom Xpax Postpaid配套的RM10折扣。

另外,Celcom最新活動“Celcom Empower”體現了其致力的技術、互聯網和通信的解決方案,讓用戶與親友變得更為親近進一步增進了他們的生活方式,並創造了新的機會。

同時,39個Celcom bluecube分行配有輪椅,殘疾人士或不方便者提供更好的服務。另外,在Celcom bluecube商店附近地區,Celcom bluecube員工都會親自上門,並協助客戶。

Celcom Axiata Berhad首席執行官Idham Nawawi表示,Celcom很高興能夠實現與OKU用戶獲得優先的承諾,以推動用戶投訴的解決方案和客服的效率。

“與政府的呼籲來確保各行各業的大馬人都能從全球網絡時代的更進中受益,Celcom通過賦予自家的技術,確保其能夠為不同客戶提供包容性,為這網絡時代的通信需求,提供優先服務。

他補充說:“客戶體驗是我們戰略的核心,我們希望確保每個Celcom客戶在每個接觸點都能獲得最佳服務。 Celcom很自豪能夠成為數字時代的橋樑,並為每個人提供無限機會,改善其生計和經濟地位。我們希望讓更多的馬來西亞人參與國家的數字革命,並培養新的服務標準“。

欲知更多詳情,請瀏覽Celcom官網

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