MPI Generali與Kofax合作索賠過程全面電子化!

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數十年來,不少保險公司經常收到處理索賠緩慢的反饋,或者過於復雜地報名手續,故此,馬來西亞保險公司 — MPI Generali Insurans Berhad,近日與 Kofax 簽署了 MOU (諒解備忘錄),以採納其數字過程自動化(DPA)以及機器人過程自動化(RPA)解決方案,進一步改善 MPI Generali 的客戶體驗和整體業務流程效率。

這項數字轉換計劃當中,將通過帶有 Kofax Total Agility、Mobile 及 RPA 解決方案的統一平台,在其客戶入職旅程和主要服務如,承保、理賠與發票處理方面進行優化。MPI Generali 保險公司的行政總裁,Oliver Tan 表示,MPI Generali 所要求的是一位嚴格,並且經驗豐富的技術解決方案供應商,而 Kofax 以其突破性的數字和 RPA 解決方案,正好滿足了這項要求。

整個項目預計將於 2018 年全面實施,並會在第一階段圍繞政策服務和新的應用程序、第二階段為索賠管理,而最後階段則會改善賬戶和賬單。

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