GRABMART 拓展服務至「即時零售」

在行動管制期間,許多便利商店和雜貨店的業務可通過 GrabMart 服務達到三倍的銷售增長。如今,隨著越來越多商業逐漸重新開放,消費者正尋找更安全和便捷的方式來滿足日常零售需求。

為了配合政府短期經濟復蘇計劃 (PENJANA),本地的科技和經濟的推動者也分享他們支持零售業者朝著『新常態』前進的下個階段。

「我們透過 GrabFood、GrabMart 和 GrabMart 中的 「巴剎」發現安全、即時運送食物、飲料、小吃和其他必需品的明顯提升,也同時發現了零售者正面臨新的挑戰。「新常態」可能會影響依賴人流量和直接登門顧客的傳統零售商,無論是健康和美容店家、玩具、禮品、文具店、花店。我們相信 GrabMart 服務能夠介入並提供協助,並有助於政府即將推行的網購馬來西亞店 (Shop Malaysia Online) 計劃取得成功。」Grab 大馬區域主管吳士湘說。

GrabMart 是 Grab 於去年 11 月推出的最新服務,並從雪隆壹帶推廣至其他城市包括新山、亞庇、古晉、怡保、馬六甲和檳城。這家本地公司借助 GrabMart,旨在幫助零售中小企業和連鎖店實現兩個關鍵目標:

1.滿足客戶對安全和『即時交付』的期望
客戶已發展成習慣於依賴手機科技來滿足其日常需求的「按需求購物者」,並期望能夠更快速和安全的地滿足他們的零售需求。

Grab 在全國擁有超過 120,000 個送貨合作夥伴,並不斷優化其技術,以提高交付效率。他補充說:「事實上,我們壹直記錄了高水平的服務,低於 RM5 的交易通常在 30 分鐘內完成交付。」

2.促使零售商接觸數百萬在附近生活和工作的消費者
如今,零售商通常透過大量投資,以拓展零售範圍來增長。不過,隨著昂貴的實體店面的建設和維護費,零售流量的減少,消費者期望更多的即時便利和更好的可及性。

下載量超過 2000 萬的 Grab 平臺,使零售商可以擴大他們的顧客網絡,為更多並精通科技的用戶提供服務,並提高商店的銷售額。

同時,他們的客戶每次購物將會獲得 GrabRewards 積分,而零售商可以獲得對顧客對品牌參與度和產品的好感度。

自行動管制令 (MCO) 和有條件行管令 (CMCO) 實施以來,多間開拓性的零售鏈跨越了便利店和獨立雜貨店、藥房、保健、美容和眼鏡、書店、文具店及禮品店壹直透過 GrabMart 為其客戶服務。

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