21North Europ Assistance 進駐大馬市場!提供 Pick Up & Drop 數碼化接送車服務!

汽車科技解決方案提供業者21North與全球援助業領先業者Europ Assistance Group旗下Europ Assistance Malaysia聯手推出21North Europ Assistance平台,以數碼化接送車輛(pick up and drop)設施加持車主丶車商及車廠。印度丶新加坡及印尼自新冠疫情爆發以來需求快速增長,說明了對車輛的需求已增加。這些東南亞國家的領先原設備製造商(OEM)與21North Europ Assistance合作,以成本效益高的方式提供免接觸式丶安全及數碼化的接送車輛設施。

該平台的推出使得大馬成為第三個提供21North Europ Assistance服務的東南亞市場。 21North Europ Assistance擁有9000個援助提供業者,總計完成了450萬趟行程,年成交值達2億6400萬令吉(5500萬歐元)。該平台的開發,也符合愈來愈高的汽車業資訊科技(IT)開支趨勢。根據Frost & Sullivan的Future of Mobility報告,汽車業的資訊科技開支將從2015年的380億美元,增加至2025年的逾1680億美元。

透過21North Europ Assistance,車主可以應用“Pick Up & Drop”數碼解決方案將愛車送交保養。只要掃描車上的二維碼,就能很輕鬆地完成預約。預約一旦確認,系統會派出最靠近您的21North Europ Assistance服務特使。他會在遵守所有安全規定下來到現場,包括社交距離丶消毒丶配戴口罩及手套。車主能很輕鬆地線上追踪和監督任務進度。他們也可以無縫免接觸地選擇線上付費。

服務特使會在車輛被送往車廠或車商處前拍下各個不同角度的照片,精準和透明地讓車主檢視。同樣地,例常送車服務的一部分是拍下保養後的車輛照片,確保車輛狀況完好無損。大家都保持社交距離和配載防護裝備。

汽車業公司有機會應用21North Europ Assistance的到府服務,增加營業額和客戶忠誠度。未來,接送車輛服務預計將成為常態,因為車主在新冠病毒(COVID-19)標準作業程序的要求下會希望愛車能方便和安全地專業保養。 21North Europ Assistance平台的其他功能包括直接開到客戶指定處新車試駕及車貸申請,而且都在線上完成。

21North東南亞區總執行長Nitin Mehra說:“在關鍵階段與全球汽車業領先業者合作時,我們發現了的客戶的熟客回頭率丶節省成本丶停車位使用率及業務量都有明顯的改變。透過21North Europ Assistance接觸到無論人在何處的車主和潛在客戶,是精明和負責任拓展業務的關鍵。”

21North Europ Assistance平台應用定位技術丶即時資料丶人工智慧及端對端互動通訊,為客戶和車主提供快速丶安全與創新的車輛援助服務。目前,簽用該服務的車廠和車商已超過15家。接送車輛服務的增值優勢讓他們有能力應付不斷增長的需求,進而在競爭中捷足先登。

Europ Assistance東南亞區總執行長Philippe Demangeat說:“可擴展性軟體工具丶精煉工法及深厚的專業知識是我們的強項,使我們能更快地將服務導入新市場。我們深信,我們的服務將為大馬車主和汽車業增值。”

21North Europ Assistance歡迎各界來信(emberc@europ-assistance.my)體驗我們的免接觸丶免煩惱及數碼化的安全解決方案。欲知更多詳情,歡迎瀏覽https://21north.world

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