阿里巴巴集团启动 2022 天猫双 11 全球狂欢季 

阿里巴巴集团控股有限公司(纽交所代码:BABA 及港交所 代号︰9988)10 月 24 日正式启动第 14 届天猫双 11 全球狂欢季(下称“天猫双 11”),今年 共有超过 290,000 个品牌参加。阿里巴巴将为商家提供多元工具和解决方案,帮助品牌发展会 员体系和促进新品发布,让他们在双 11 期间及往后持续取得成功。截至目前,在天猫平台建 立忠诚会员体系的品牌中,有 40 多个品牌拥有超过 1,000 万名会员,有 600 个品牌也拥有超 过 100 万名会员。 

阿里巴巴淘宝天猫产业发展和运营中心总裁吹雪表示:“今年双 11 将是历年来供给最多元化的 一年,感谢全球品牌和商家的信任与支持,为我们 10 亿中国消费者带来了 1,700 万件优惠商 品。我们始终坚信用户的忠诚度是所有企业最佳的投资回报,每年双 11 都是商家赢得用户增 长的最佳引擎。在这个购物季,通过技术和商业的创新,通过供给匹配和会员运营,一起构建 超越用户预期的购物体验,沉淀客户成为未来商家生意长期增长的最重要动力。” 

今年天猫双 11 将于 10 月 24 日晚上 8 时开始预售。今年活动设有两个售卖期,首阶段将于 10 月 31 日晚上 8 点至 11 月 3 日;第二阶段则为 11 月 10 日晚上 8 点至 11 月 11 日。 

助品牌培养高价值客户 

阿里巴巴将支持商家在平台上招募会员,同时推出各种举措,促进商家更广泛地利用品牌会员 体系,作为吸引消费者、与消费者互动,以及增进消费者留存的工具。 

覆盖阿里巴巴生态体系的高质量会员项目 88VIP 拥有超过 2,500 万会员,每人年均消费额超过 57,000 元人民币1,反映出平台拥有强劲购买意愿的高质量消费者群体。这使到阿里巴巴具备 出色能力,帮助商家建立自己的品牌会员管理能力,让他们在消费者全生命周期中更好地提供 服务。多家知名品牌如 Nike 和联合利华已经在天猫上开展了会员体系建设,务求更有效地与 现有消费者互动,同时持续吸纳新的用户,尤其是在逾 1.23 亿名在淘宝天猫上年均消费超 10,000 元人民币2的活跃消费者中,发掘更多机遇。 

直播仍然是有效与消费者互动的渠道,阿里巴巴将持续支持商家在双 11 期间通过淘宝直播进 行品牌店铺直播。 

1 截至 2022 年 6 月底。 

2 截至 2022 年 6 月底,阿里巴巴于中国拥有的逾 10 亿消费者群体中,超过 1.23 亿名消费者年均购买超过 10,000 元人民币。

今年天猫双 11 将有众多新产品发布,包括来自高端奢侈品品牌 Moncler,以及刚于上月开设 天猫旗舰店的法拉利,均推出了各种服装饰品。众多品牌将带来与天猫新品创新中心携手合作 的成果,推出利用其市场洞察孵化的新商品。 

帮助海内外商家提升生意确定性 

天猫双 11 期间,为商家及达人的直播活动提供激励,是阿里巴巴为中小企提供营商支持的众 多举措之一。尤其是针对新近开播的直播间,阿里巴巴将提供营销曝光及消费者触达的支持。 

与此同时,阿里巴巴也将为商家提供商业洞察的数智化工具,以及财务支持。例如,一款营销 分析工具,将在天猫双 11 期间首次无门槛向所有淘宝天猫商家开放,助力商家更好地作出即 时营商决策。天猫和淘宝还为商家提供更快的回款服务,为其在双 11 期间的现金流动性带来 支持,部分商品的预计应收账款周期将减半至 7 天。 

为满足跨境商家与日俱增的物流支援需求,菜鸟特意为天猫双 11 进一步优化仓储、清关、干 线和配送安排。菜鸟将进口干线链路数量增加 20%,自营保税仓库面积扩容 1 倍。菜鸟已开 通 400条航线,以空运、海运、陆路和铁路覆盖主要进口市场。从中国出口方面,菜鸟与速卖 通携手,在多个市场提供承诺时效配送、晚到必赔的配送服务,确保商家和消费者的体验更加 顺畅。 

为了更好地服务下沉市场,淘特联动内地超过 1,800 个工厂产业带,于双 11 期间提供性价比 产品,包括来自 10,000 多家工厂的精选日用百货。 

更环保的消费体验 

今年双 11 将推出更多举措,旨在与绿色消费人群建立更紧密连接。根据阿里巴巴集团新发布 的低碳产品标准指引,天猫加大了标签低碳产品力度,除节能消费电子产品外,同时涵盖对服 饰、食品、美妆等更多品类,推动可持续消费。新产品标签旨在让消费者更容易在平台上识别 低碳产品,了解其消费行为对环境的影响,从而鼓励他们作出更可持续的选择。 

天猫联动超过 40 个品牌发起绿色计划,通过各种举措推广低碳产品。其中包括宝洁、海尔、 ThinkPad、伊利等在内的 10 个品牌与天猫联名定制创新、可持续的环保袋,作为小礼物送赠 消费者,鼓励购买可持续的产品。根据天猫介绍,每个联名环保袋由 6 个经回收、可溯源的 PET 塑料瓶再生制成。此外,天猫与阿里云携手,利用阿里云碳管理解决方案能耗宝,为上 述 40 多个品牌提供线上碳足迹建模、测算和认证支持,帮助他们识别低碳产品,并实践更明 智的可持续行为。 

此外,菜鸟将与数千家商家合作,携手减少因配送及包装而产生的碳排放,并将在近 10 万个 菜鸟驿站加强线下纸箱回收的效用。 

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关于天猫双 11 全球狂欢季 

天猫双 11 全球狂欢季始于 2009 年,当时仅有 27 名商家参与,目标是提升商家和消费者的网 上购物意识。有关 2022 年天猫双 11 全球狂欢季的最新资讯,请浏览阿里巴巴集团官方资讯 网站阿里足迹。 

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