Shopee: 马来西亚网红与电子商务的未来发展

Shopee Malaysia于今天举办了一场名为The Future of E-Cormmerce with Malaysian Influencers的线上论坛,探讨网红社群所产生的线上共鸣。这场论坛的4名讲者分别是:Hanita Sayuti(Shopee Bintang Seller) 、Nikki Wong (Shopee Livesteam Influencer)、Syazwani Md Saad(Shopee Affiliate)和苏庆汉(大马Shopee营销活动主管)。

苏庆汉强调了直播在建立更具吸引力和个性化网络体验的优势,他表示,“在Shopee,我们拥有一个由值得信赖的网红所组成的生态系统(ecosystem)– 他们本身就是用户和卖家,在大型营销活动期间提供真实的体验。虽然每天都有数千名买家观看Shopee Live,但并不是每个人都只为购物而观看。事实上,27%的受访买家观看Shopee Live是为了获取娱乐和教育内容。例如,在Shopee Live的“妈妈俱乐部秀(Mum’s Club Show)”节目中,网红妈妈们就分享了与其他妈妈、孩子,甚至是特殊需求儿童相关的健康课题。”

“这是个对卖家提高市场转换率(conversion)越来越重要的渠道。我们的数据显示,75%的受访客户关注网红的教程视频,以解决问题和拓展他们的产品知识。”

经营Zheo Lab香水生意的Shopee Bintang卖家, Hanita Sayuti透露:“网红营销对业者来说很重要,因为它是受众的接触点(touchpoint)。没有品牌或产品的限制。就我个人而言,我将会与本地名人Dato Rosyam Nor合作,担任我的猫香水大使,这是我在Shopee最畅销的产品之一。我们的宣传视频已经上线,我们期待未来能与更多网红合作。”

谈到电子商务的未来,网红Nikki Wong(Bitcraft的店主)和Syazwani Md Saad(家居和生活产品类的评论员)都认同,以同理心倾听和制作个性化内容,对于建立长期客户忠诚度很重要。Nikki分享道,“一致性会带来熟悉感,熟悉感带来信心,而信心带来销售。我做线上直播并不只是为了销售,而是与我的追随者(followers)分享一些好东西,就像我对朋友一样。”Nikki是Shopee Live’s All Star社群的一员。这是个活跃且相互支持的网红社群,他们经常分享产品评论、DIY技巧,甚至对彼此的直播提供反馈。

在对2千459名买家进行的市场调查“Future of E-Cormmerce with Malaysian Influencers”中,75%的马来西亚购物者指出, 他们希望能感受更紧密的联系,这藉由网红与追随者的纽带和互动、促进牢固的品牌关系和保持关联性(staying relevant)。换言之,为了在未来证明自己并在人群中脱颖而出,Shopee鼓励网红通过本真的内容和互动来继续建立忠诚度。

-完-

附注:

  1. 调查方法*(Survey Methodology)

Shopee Marketplace于2022年9月28日至10月26日期间进行了2022年“The Future of E-Commerce with Malaysian Influencers”市场调查。 该平台上的2千459名马来西亚买家和1千035名马来西亚卖家自愿参与了这项调查。

  1. 若需观看线上记者会的完整回放,请点击 https://youtu.be/K9s2nHxpSKE
- 广告 -
NVIDIA ROG